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云南税务“集约式”服务确保纳税人尽享个税改革红利
2019-01-05 20:06:04   来源:【景东彝族自治县教育局】   作者:   评论:0   点击:

税务部门组建的辅导团队很专业,不仅为我们解读政策,还‘手把手’教我们填写《个人所得税专项附加扣除采集表》,真是把纳税服务

 
云南税务“集约式”服务确保纳税人尽享个税改革红利【2】
 

“税务部门组建的辅导团队很专业,不仅为我们解读政策,还‘手把手’教我们填写《个人所得税专项附加扣除采集表》,真是把纳税服务做到‘家’了。”普洱新华书店有限公司宁洱分公司财务人员魏丽在税务人员上门辅导个税新政后说到。

自新个税政策出台以来,云南省很多纳税人都享受了这样面对面、点对点的服务。云南省各级税务部门抽调业务骨干组建专业团队,走进行政机关、事业单位、企业进行有针对性的政策培训和申报实操辅导,针对纳税人实际需求开展税收靶向式服务,为企业提供“个性化”的政策辅导,着力解决重点税源企业、劳动密集型企业在享受新个税改革红利时的痛点、难点,确保新个税改革政策平稳落地。

曲靖市税务局通过税企合作、社会合作的形式,吸纳税务师事务所从业人员组建了个税改革宣传志愿者团队,充分发挥专业服务机构和社会力量为纳税人及扣缴义务人提供公益性质的个税改革政策宣讲服务,营造税收共治格局。

此外,曲靖市税务局大企业税收服务管理部门充分借助大企业对口联络协调机制,对企业分类开展精准辅导,制定“首席联络员”制度,通过电话、短信、微信群等多种途径动态受理大企业个税新政涉税诉求,做到“有问必答”,再由纳税服务分队“按单下菜”,对大企业个税专项附加扣除信息采集导入、资料留存等工作提出合理化建议,助力个税“红包”精准落袋。

快捷高效的网络咨询也在个税政策宣传辅导中发挥巨大作用。最近几日,昆明市西山区税务局微信公众平台就格外热闹,很多纳税人在线咨询个税新政涉税事项,西山区税务局依托微信公众号平台开辟的线上“点餐咨询”受到了纳税人的一致好评。

“虽然通过新闻资讯对个税新政有所了解,但遇到具体适用范围、填写细节、操作流程还是会心有疑问,现在有专门的咨询平台及时帮忙解决疑问,真是方便。”昆明富国经贸有限责任公司的财务姜女士表示,西山税务微信公众号的“点餐咨询”服务为纳税人提供了方便快捷的专业化实时答疑,这种服务更加贴心,更加优质。

有同样感受的还有昆明市富国经贸有限责任公司的财务负责人姜薇,“税务局真是太用心了,为了帮助我们解决实际问题,特别制作了个人所得税APP操作教学视频,遇到问题我直接观看视频就能解决。”

据了解,昆明市税务局针对个人所得税APP的下载使用制作了10个教学视频,通过微信服务号“微税学堂”向广大纳税人发布。教学内容涵盖下载安装、实名注册、实名登录、账号安全管理、采集个人信息、采集纳税人类型、采集银行卡信息等内容,纳税人通过观看视频就能全部掌握APP操作方法,规范填报相关信息。

云南是多民族省份,满足少数民族群众的个性化需求,确保少数民族群众充分享受改革红利,也是税务部门努力的方向。各级税务部门因地制宜结合民族地区实际情况,挑选会讲少数民族语言的业务骨干组建“少数民族个税宣讲团”,走进少数民族企业对少数民族扣缴义务人采取“一对一”宣传辅导,将个税“红利”带到农村合作社、家庭作坊式企业等少数民族同胞创建的小微企业,推动少数民族同胞“众创”,为少数民族同胞的“美好生活”加力。

“西代懵!(真棒!)税务局的双语服务真贴心,让我们的沟通更加顺畅,理解政策也更加精准。”云南双江勐库茶叶有限公司的拉祜族会计李富兰用佤族语点赞税务部门服务。

群众的赞誉成为云南税务人“撸起袖子加油干”的动力。据了解,自2018年12月22日《个人所得税附加扣除暂行办法》和相关配套实施办法发布以来,云南省税务局突出以纳税人为中心的服务思想,及时汇总12366新个税政策咨询集中的问题下发基层,有的放矢辅导。配强配足业务骨干,组成“突击工作组”,全体动员、全员参与,根据扣缴义务人所在片区包干划片,区分规模、人数、发放工资时间等,采取集中分批或点对点、面对面、手把手上门精准辅导。截至目前,全省各级税务机关已累计培训辅导扣缴单位共计20万户,纳税人242万人次。


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